It help desk là gì

      66

Nhân viên IT HelpDesk là fan xử lý các sự cố tương quan đến sản phẩm công nghệ tính, sản phẩm công nghệ in hoặc hệ thống công nghệ… cho những người dùng (end-user) với là người liên kết giữa công ty lớn với end-user.

Bạn đang xem: It help desk là gì

Nhân viên IT HelpDesk rất có thể nhận được mức lương cao nhất khoảng 30 triệu/tháng mà không cần phải quá băn khoăn lo lắng về vấn đề bằng cấp. Đây là tuyến phố đáng cân nhắc cho những bạn có nhu cầu chuyển phía sang ngành IT tuy vậy lại không đủ kiên trì với bài toán học lập trình.

Đọc bài vấn đáp của ttmn.mobi cùng với anh Vũ Anh Tuấn – người có hơn 13 năm tay nghề làm IT HelpDesk nhằm biết:

Nhân viên IT HelpDesk là gì? công việc của nhân viên IT HelpDesk?Kỹ năng với tố chất cần thiết để trở thành nhân viên cấp dưới IT HelpDesk?Mức lương và cơ hội nghề nghiệp của nhân viên cấp dưới IT HelpDeskNỗi khổ của những nhân viên IT HelpDesk

Tiểu sử: Anh Tuấn xuất sắc nghiệp ngành quản lí trị mạng trường ĐH Saigontech. Gần 14 năm kể từ khi ra trường, anh vẫn đang liên tục theo đuổi con phố sự nghiệp của một IT HelpDesk. Hiện tại tại, anh đang thao tác cho doanh nghiệp Manulife Vietnam.

Chào anh Tuấn. Vì chưng sao anh lại lựa chọn theo xua nghề IT HelpDesk?

Thật ra cũng là cơ duyên. Sau khi anh học quản trị mạng ra thì trường có ngỏ lời duy trì anh ngơi nghỉ lại làm tại đoạn Technical Support. Anh gật đầu đồng ý và làm việc ở đótrong khoảng tầm 3 năm, kế tiếp tiếp tục theo đuổi nghề này cho tới tận bây giờ.

Xem thêm: Lực Lượng 47 Là Gì ? Báo Quân Khu 7 Online

Theo anh khái niệm thì IT HelpDesk là gì?

IT HelpDesk là người xử lý những sự cố liên quan đến vật dụng tính, trang bị in hoặc hệ thống công nghệ… cho tất cả những người dùng (end-user) với là người liên kết giữa doanh nghiệp lớn với end-user.

Công việc của một bạn làm IT Helpdesk?

Cái này còn tùy nằm trong vào sản phẩm/dịch vụ của từng công ty và quy mô doanh nghiệp nữa.

Chẳng hạn, xa xưa lúc anh có tác dụng ở ngôi trường Saigontech thì các bước của anh sẽ gồm những: cài máy, duy trì máy cho những phòng lab sau mỗi học kỳ, cung cấp máy in, liên kết mạng mang lại nhân viên.

Chuyển qua tạo cho công ty ACACIA IT việt nam thì anh nhà yếu thiết lập phần cứng, phần mềm cho khách hàng và lắp đặt mạng.

Còn sinh hoạt Manulife thì anh làm theo dự án. Mọi khi Manulife sẵn sàng mở thêm văn phòng và công sở mới, anh vẫn phụ trách việc:

đề xuất những thiết bị đề nghị mua mang lại dự ánquản lý kho thiết bịxử lý các sự cố kỉnh mà user báo về như: đồ vật không in được, mạng không vào được, ứng dụng này không đăng nhập được…
*
*
*
*

Bạn thấy bài viết hay và cần thiết với các người? Đừng ngại nhấn nút Share dưới nhé.